据郑蒲港新区官方网站消息 新区环保局以突出环境问题整改为契机，有效解决一批群众关注的热点难点环境问题，持续改善新区生态环境质量。一是健全环境信访制度。制定印发《郑蒲港新区环境信访工作制度》，严格查办、及时公示，落实回访制度，建立长效管理机制。二是畅通环境信访渠道。在新区网站公开举报方式，充分运用“12369”环境投诉热线、市长热线、“市民心声”论坛，保障举报热线畅通。强化信访办理，及时处理、及时回复，“有报必接、违法必查”。三是深入化解突出矛盾。对于经现场核查确认举报属实的信访件，依法责令企业限期整改，并对企业整改情况开展后督察，按期反馈信访件办理情况。今年上半年，新区共受理各类环境信访9件，其中市长热线转办5件，上级转办3件，接待群众来访1批2人次，涉及大气、水、固废、噪声污染，均得到有效解决，环境信访工作成效显著。(徐馨)